Leady B2C: generowanie leadów B2C na wyłączność

Zapytania od klientów indywidualnych, którzy sami szukają wykonawcy, z budżetem, terminem decyzji i śladem zgody. Każde trafia wyłącznie do Ciebie.

Branża Zasięg

Karta zapytania

Przykład struktury karty zapytania. Dane są wygenerowane na potrzeby podglądu, to nie jest prawdziwy klient.

Policz swój pakiet

Jedno zapytanie, jeden wykonawca. Wycena nie zobowiązuje i nie wymaga umowy.

W skrócie

Leady B2C to zapytania od osób prywatnych, które same zostawiły kontakt, bo chcą kupić usługę teraz. Dostarczamy je firmom sprzedającym klientom indywidualnym: instalatorom, agentom ubezpieczeniowym, doradcom kredytowym, pośrednikom nieruchomości i strukturom sprzedaży bezpośredniej. Każde zapytanie trafia do jednego wykonawcy, ma komplet pól kwalifikacyjnych i dołączoną treść zgody. Pakiet zaczyna się od 50 zapytań za 2 900 zł netto miesięcznie.

Co kontrolujemy

Wyłączność na każde zapytanie, zapisana w umowie.
Kryteria kwalifikacji ustalone przed startem kampanii.
Ślad zgody: treść klauzuli, moment i kanał.
Przekazanie w 48, 24 albo 12 godzin, zależnie od pakietu.

Gdzie ucieka budżet

Trzy powody, dla których leady B2C nie zamieniają się w umowy

Klient indywidualny decyduje szybko i sam. To zaleta, dopóki zapytanie nie trafi do niego za późno, od kilku firm naraz albo bez zgody na telefon.

Ten sam klient dostaje pięć telefonów

Marketplace sprzedaje jeden kontakt kilku wykonawcom. Po trzecim telefonie w ciągu godziny klient przestaje odbierać, a wygrywa ten, kto zadzwonił pierwszy i najtaniej. Kupujesz wyścig cenowy, a nie klienta.

Kontakt z quizu, a nie z potrzeby

Numer zostawiony w zamian za nagrodę, konkurs albo „wynik testu" ma zgodę, ale nie ma zamiaru zakupu. Osoba po drugiej stronie nie pamięta, że o cokolwiek pytała, i rozmowa kończy się w pierwszej minucie.

Zgoda, której nikt nie potrafi pokazać

Baza „z pełnymi zgodami" bez treści klauzuli to deklaracja, nie dowód. Zgoda jest udzielana konkretnej firmie w konkretnym celu, a odpowiedzialność za kontakt bez niej spada na tego, kto dzwoni.

Co dokładnie dostajesz

Karta zapytania konsumenckiego, pole po polu

W zapytaniu od osoby prywatnej liczą się inne rzeczy niż w zapytaniu firmowym. Nie pytamy o wielkość firmy ani rolę decydenta. Pytamy o to, co przesądza, czy ta osoba może kupić w najbliższych tygodniach.

Potrzeba i przedmiot: Co konkretnie chce kupić: rodzaj polisy, moc instalacji, kwotę kredytu, typ nieruchomości.
Decyzyjność: Czy to właściciel domu, posiadacz polisy, kredytobiorca, a nie lokator czy osoba pytająca za kogoś.
Budżet: Kwota albo przedział, a w ubezpieczeniach obecna składka i oferta odnowienia.
Termin decyzji: Kiedy sprawa musi się rozstrzygnąć, na przykład koniec obecnej umowy albo termin wniosku o dofinansowanie.
Kanał i pora: Klienci indywidualni częściej odbierają po pracy, więc pora kontaktu jest osobnym polem.
Ślad zgody: Treść klauzuli, data, godzina i formularz, w którym klient ją zaakceptował.

Z czego składa się każde zapytanie i które pola są rozliczeniowe, rozpisaliśmy na stronie leady sprzedażowe: anatomia zapytania.

Karta zapytania B2C

Kwalifikowane

BRANŻA: Fotowoltaika, instalacja na dachu domu jednorodzinnego
REGION: Województwo wielkopolskie, okolice Leszna
POTRZEBA: Instalacja około 8 kWp, dach skośny, blachodachówka, ekspozycja południowo zachodnia
BUDŻET: Rachunek dwumiesięczny około 900 zł, rozważane finansowanie kredytem
TERMIN DECYZJI: Do 2 miesięcy, po zebraniu dwóch ofert
KANAŁ KONTAKTU: Telefon w dni robocze, e-mail na ofertę
ŚLAD ZGODY: Zgoda marketingowa, kampania w wyszukiwarce, 19:08, treść klauzuli w załączniku

Przykład struktury karty dla zapytania o instalację PV. Dane są wygenerowane na potrzeby podglądu, to nie jest prawdziwy klient.

Porównanie

Skąd wziąć leady B2C: cztery drogi i ich uczciwe wady

Nasz model nie jest jedynym sensownym. Poniżej zestawienie, w którym widać także, gdzie inne drogi wygrywają.

Przewiń tabelę w bok, żeby zobaczyć wszystkie kolumny.

Wymiar	Zapytania na wyłączność (MLM.pl)	Marketplace współdzielony	Kupiona baza kontaktów	Własna kampania reklamowa
Ilu wykonawców dostaje kontakt	jeden	zwykle kilku	nie wiadomo	tylko Ty
Cena jednego kontaktu	od około 40 do 58 zł, znana z góry	zwykle niższa	najniższa	zmienna, poznajesz ją po teście
Zamiar zakupu	klient sam szukał wykonawcy	zależy od źródła	często brak	zależy od kampanii
Dowód zgody	treść klauzuli przy każdym rekordzie	różnie	najczęściej ogólna deklaracja	własny, pod Twoją kontrolą
Czas do pierwszych rozmów	kilka dni roboczych na ustalenie kryteriów	od razu	od razu	tygodnie nauki kampanii
Twój nakład pracy	tylko rozmowy	rozmowy i wyścig z konkurencją	dużo odsiewania	strona, reklamy, obsługa formularza
Kiedy wygrywa	liczy się koszt podpisanej umowy	masz dyżur telefoniczny na minuty	praktycznie nigdy w B2C	masz czas i budżet na test

Własna kampania ma jedną realną przewagę: dane i wiedza zostają u Ciebie. Jeśli masz kilka miesięcy i osobę, która obsłuży formularz tego samego dnia, warto ją testować równolegle. Rachunek dla branży o długim kontakcie z klientem rozpisaliśmy na przykładzie pozyskiwania klientów na ubezpieczenia.

Jak to działa

Od kryteriów do pierwszego zapytania w czterech krokach

Krok 1

Ustalamy, kogo nie chcesz

Region, przedmiot, próg budżetu, decyzyjność. Lista wykluczeń jest ważniejsza od wielkości pakietu.
Krok 2

Ustawiamy pytania kwalifikacyjne

Klient odpowiada na nie, zanim zapytanie do Ciebie trafi. Te same pytania możesz wziąć do własnego skryptu.
Krok 3

Przekazujemy zapytanie z kartą

W terminie z Twojego pakietu, razem ze śladem zgody. Klient wie, że zadzwoni jedna firma.
Krok 4

Rozliczamy tylko zgodne z kryteriami

Zapytanie niezgodne z ustaleniami zgłaszasz do wymiany w terminie reklamacji.

Pełny przebieg, z terminami i zasadami reklamacji: kampania leadowa krok po kroku.

Dla kogo

Branże, w których zbieramy zapytania od klientów indywidualnych

Każda branża ma własne kryteria, bo w każdej transakcja psuje się w innym miejscu. W ubezpieczeniach to termin końca polisy, w fotowoltaice własność dachu, w pompach ciepła obieg grzewczy.

Ubezpieczenia

Leady ubezpieczeniowe

Zapytanie o polisę starzeje się szybciej niż w jakiejkolwiek innej branży, bo klient porównuje oferty w jeden wieczór. Dlatego kwalifikujemy je pod Tw...

Fotowoltaika

Leady fotowoltaika

Zapytanie o instalację PV bez informacji o dachu i rachunku za prąd nie jest zapytaniem, tylko adresem e-mail. Kwalifikujemy pod tytuł prawny do budyn...

Nieruchomości

Leady nieruchomości

W nieruchomościach jedno pole decyduje o wszystkim: czy po drugiej stronie jest ktoś, kto sprzedaje, czy ktoś, kto kupuje. To dwa różne produkty, dwie...

Suplementy i wellness

Branża mlm

W tym segmencie zbieramy zapytania od osób zainteresowanych produktem, a nie od osób szukających dodatkowego zarobku. To rozróżnienie jest tu najważni...

Kredyty i finanse

Leady kredytowe

Pośrednik finansowy traci najwięcej czasu na zapytania, które od początku nie miały szans na decyzję pozytywną. Kwalifikujemy pod cel kredytu, kwotę,...

Pompy ciepła

Leady pompy ciepła

Instalator pompy ciepła traci pieniądze nie na tym, że klient nie odbiera, tylko na tym, że po godzinie audytu okazuje się, iż dom ma grzejniki żeliwn...

Ubezpieczenia na życie

Leady ubezpieczenia na życie

Polisa na życie nie ma daty końca, która wymusza decyzję. Ma za to powód: kredyt hipoteczny, dziecko, własna firma. Pytamy o ten powód, o sumę i o ter...

Koszt

Ile kosztuje lead B2C i jak policzyć, czy się opłaca

Cena kontaktu mówi mało. Porównywalna jest dopiero cena podpisanej umowy: koszt zapytania podzielony przez odsetek zapytań, które zamieniasz w sprzedaż. Przy zapytaniu za 58 zł i jednej umowie na dziesięć rozmów pozyskanie klienta kosztuje 580 zł. Tę liczbę zestawiasz ze swoją marżą.

Własną skuteczność i marżę wpiszesz w kalkulatorze pakietu zapytań. Nie podstawiamy tam średnich branżowych, bo ich nie mamy i nie udajemy, że mamy.

Pakiet	Zapytań	Cena netto	Za zapytanie
Start	50	2 900 zł	ok. 58 zł
Wzrost	150	6 900 zł	ok. 46 zł
Skala	400	15 900 zł	ok. 40 zł

Ceny miesięczne, netto. Szczegóły i czynniki cenowe: cennik pakietów zapytań.

Pytania

Leady B2C: najczęstsze pytania przed zakupem

Co to są leady B2C?

Leady B2C to zapytania od klientów indywidualnych, czyli osób prywatnych, które same zostawiły kontakt, bo chcą kupić konkretną usługę albo produkt. W naszym modelu każde takie zapytanie ma komplet pól: potrzebę, region, budżet, termin decyzji, preferowany kanał kontaktu i ślad zgody marketingowej.

Ile kosztuje lead B2C?

U nas zapytanie kosztuje od około 40 do 58 zł netto, zależnie od pakietu: Start to 50 zapytań za 2 900 zł, Wzrost 150 za 6 900 zł, Skala 400 za 15 900 zł. Na cenę pojedynczego zapytania wpływają branża, wąskość regionu i czas przekazania. Porównuj jednak koszt podpisanej umowy, a nie samego kontaktu.

Czy leady są tylko dla mojej firmy?

Tak. Każde zapytanie trafia do jednego wykonawcy i nie jest odsprzedawane dalej, ani po tygodniu, ani po miesiącu. To jest zapisane w umowie. Model współdzielony, w którym ten sam kontakt dostaje kilka firm, daje niższą cenę kontaktu, ale klient odbiera wtedy kilka telefonów w jeden wieczór.

Skąd pochodzą leady B2C?

Z kampanii, w których klient sam szuka wykonawcy: wyszukiwarka, reklama z formularzem, strony z porównaniem ofert. Nie kupujemy baz i nie zbieramy kontaktów w zamian za konkurs czy nagrodę, bo taki kontakt ma zgodę, ale nie ma zamiaru zakupu. Kanał pozyskania każdego zapytania możesz sprawdzić w karcie.

Czy kupowanie leadów jest legalne?

Tak, pod warunkiem że osoba zgodziła się na kontakt ze strony konkretnej firmy w konkretnym celu. Podstawą są RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, który od 10 listopada 2024 roku zastąpił art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Odpowiedzialność za kontakt bez zgody ponosi ten, kto dzwoni, dlatego do każdego zapytania dołączamy treść klauzuli.

Czym różnią się leady B2C od leadów B2B?

W B2C decyduje zwykle jedna osoba albo para domowników, a decyzja zapada w dniach, nie w tygodniach. Zapytanie starzeje się więc szybko i trzeba do niego zadzwonić tego samego dnia. W B2B decyzję podejmuje kilka osób, cykl trwa tygodnie, a kwalifikuje się rolę w firmie i jej wielkość.

Co jeśli zapytanie nie spełnia ustalonych kryteriów?

Zgłaszasz je do wymiany. Termin na reklamację wynosi 3, 5 albo 7 dni roboczych, zależnie od pakietu. Podstawą jest niezgodność z kryteriami ustalonymi przed startem albo błędne dane kontaktowe. Nie odpowiadamy za to, czy klient ostatecznie kupi, bo tego nikt uczciwie nie kontroluje.

Zapytania od firm, z kilkoma osobami przy decyzji, opisaliśmy osobno: generowanie leadów B2B.

Policzmy pakiet zapytań od klientów indywidualnych

Napisz, co sprzedajesz, na jakim terenie i ile rozmów dziennie wykonuje Twój zespół. Odpiszemy propozycją pakietu z kryteriami pod Twoich klientów.

Każde zapytanie trafia do jednego wykonawcy, z terminem decyzji i śladem zgody marketingowej.

Powiązane strony o generowaniu leadów

Kampania leadowa krok po kroku
Proces od ustalenia kryteriów do rozliczenia zapytania.
Pozyskiwanie klientów B2B: dla kogo to jest
Struktury MLM, sprzedaż bezpośrednia, agencje, firmy usługowe.
Firmy MLM i branże, które obsługujemy
Siedem branż z osobnymi kryteriami kwalifikacji.
Generowanie leadów koszt: pakiety i widełki
Cztery pakiety zapytań i czynniki wpływające na cenę.
Leady sprzedażowe: anatomia zapytania
Czym jest lead, jakie pola ma karta zapytania.
Leady na wyłączność: jeden odbiorca zapytania
Czym różnią się od kontaktów współdzielonych i jak zweryfikować taką obietnicę.