Kampania leadowa krok po kroku, od kryteriów do rozliczenia

Krok 01

Ustalamy kryteria

To jest najważniejszy dzień całej współpracy, choć nic się jeszcze nie dzieje na zewnątrz.

• Spisujemy, kogo szukasz: branża i jej odmiana, region z konkretną dokładnością, wielkość firmy albo profil klienta indywidualnego, budżet, termin decyzji.
• Ustalamy pytania kwalifikacyjne, które zadamy w formularzu. To one decydują, czy zapytanie w ogóle do Ciebie trafi.
• Zapisujemy, co jest warunkiem odrzucenia. Odrzucenie jest tak samo ważne jak akceptacja, bo to ono chroni Twój czas.
• Ustalamy kanał i format dostarczania: e-mail, arkusz, webhook, integracja z CRM.

Efekt: dokument kryteriów, do którego wracamy przy każdej reklamacji. Nie ma tu miejsca na dyskusję po fakcie, bo wszystko jest spisane wcześniej.

Krok 02

Prowadzimy kampanię

Uruchamiamy kanały, z których w Twojej branży realnie przychodzą zapytania.

• Kampanie w wyszukiwarce dla osób, które już czegoś szukają, i kampanie w mediach społecznościowych dla popytu wzbudzanego.
• Formularze i strony docelowe budowane pod pytania kwalifikacyjne ustalone w kroku pierwszym.
• Klauzula zgody marketingowej jest częścią formularza, a jej treść, moment i kanał zapisujemy razem z zapytaniem.
• Budżet mediowy jest po naszej stronie. Ty płacisz za zapytanie, nie za kliknięcia.

Efekt: strumień zapytań, z których część spełnia Twoje kryteria, a część nie. Ta druga część nie jest Twoim problemem i nie jest Twoim kosztem.

Krok 03

Kwalifikujemy zapytanie

Każde zapytanie przechodzi przez ten sam filtr, zanim ktokolwiek je zobaczy.

• Sprawdzamy odpowiedzi na pytania kwalifikacyjne wobec spisanych kryteriów.
• Weryfikujemy poprawność danych kontaktowych i kompletność karty.
• Sprawdzamy, czy ślad zgody jest kompletny: treść klauzuli, moment, kanał.
• Zapytanie niekompletne albo niespełniające kryteriów nie idzie dalej.

Efekt: karta zapytania z wypełnionymi polami, czyli komplet informacji potrzebny do pierwszej rozmowy.

Krok 04

Przekazujemy na wyłączność

Zapytanie dostaje jeden wykonawca i nie trafia nigdzie indziej.

• Przekazanie w terminie z SLA Twojego pakietu: do 48, 24 albo 12 godzin od kwalifikacji.
• Kanał zgodny z pakietem: e-mail, arkusz, webhook, integracja z CRM.
• Zapytanie zawiera pełną kartę razem ze śladem zgody, żebyś miał czym wykazać podstawę kontaktu.
• Nie odsprzedajemy go później innemu wykonawcy, także po zakończeniu współpracy.

Efekt: kontakt, do którego możesz zadzwonić od razu, wiedząc, kim jest osoba po drugiej stronie.

Krok 05

Rozliczamy i przyjmujemy reklamacje

Rozliczenie dotyczy zapytań, które spełniły kryteria.

• Zapytanie niespełniające kryteriów zgłaszasz w terminie z pakietu: 3, 5 albo 7 dni roboczych.
• Uznana reklamacja oznacza, że zapytanie nie jest rozliczane i wraca do puli pakietu.
• Podstawą oceny jest dokument kryteriów, a nie to, czy klient ostatecznie kupił.
• Raz w miesiącu dostajesz zestawienie: ile zapytań, jakie kryteria, ile reklamacji uznanych.

Efekt: rachunek, który da się sprawdzić. Płacisz za to, co spełniło warunki, a nie za sam ruch w kampanii.