Branża MLM, segment suplementów i wellness: zapytania od klientów końcowych

W skrócie

Branża MLM w segmencie suplementów i wellness kupuje u nas zapytania od klientów końcowych, a nie kontakty do rekrutacji struktury. Kwalifikujemy je pod kategorię produktu, powód zakupu, akceptowany poziom wydatku miesięcznego i gotowość do rozmowy z konsultantem, a każde zapytanie trafia do jednego odbiorcy z dołączoną treścią zgody marketingowej. Świadomie nie zbieramy i nie przekazujemy żadnych informacji o stanie zdrowia, bo to dane szczególnej kategorii według art. 9 RODO. Pakiet zaczyna się od 50 zapytań za 2 900 zł netto miesięcznie.

Na czym polega zapytanie w tej branży

Struktury sprzedaży bezpośredniej w suplementach i wellness zwykle mieszają dwa cele: sprzedaż produktu i rekrutację do struktury. My obsługujemy wyłącznie ten pierwszy. Zapytanie, które przekazujemy, pochodzi od osoby zainteresowanej kupnem produktu dla siebie. Nie prowadzimy kampanii rekrutacyjnych i nie zbieramy zapytań od osób szukających zarobku, bo to inna obietnica, inne ryzyko prawne i inne oczekiwanie po drugiej stronie telefonu.

Druga zasada dotyczy treści reklamy. W kampaniach na suplementy nie używamy twierdzeń zdrowotnych, których nie wolno używać, i nie sugerujemy działania leczniczego. Kwalifikacja opiera się na potrzebie zadeklarowanej przez klienta i na jego oczekiwaniach wobec produktu, nie na obietnicy efektu.

Kryteria kwalifikacji, które mają tu sens

Ta lista jest punktem wyjścia, a nie formularzem. W tym segmencie pilnujemy przede wszystkim drugiego kryterium, czyli tego, że zapytanie dotyczy zakupu produktu, a nie dołączenia do struktury. Ostateczny zestaw ustalamy przed startem i to on decyduje o rozliczeniu zapytania.

• Kategoria produktu: suplementy, odżywki, kosmetyki, sprzęt do domu
• Zapytanie o produkt dla siebie, nie o dołączenie do struktury
• Region, jeśli sprzedaż wymaga kontaktu osobistego albo dostawy lokalnej
• Deklarowany budżet miesięczny na produkt
• Preferowany sposób zakupu: jednorazowo, cyklicznie, przez konsultanta
• Kanał i pora kontaktu

Co wpływa na cenę zapytania w tej branży

Zapytania w tym segmencie są liczniejsze i tańsze niż w ubezpieczeniach czy fotowoltaice, bo wartość pojedynczego koszyka jest niższa. Cenę podnosi zawężenie do konkretnej kategorii produktu i wymóg kontaktu osobistego w wąskim regionie. Nie prowadzimy kampanii rekrutacyjnych, więc nie wyceniamy zapytań o dołączenie do struktury.

Wartość pojedynczego koszyka jest tu niższa niż w pozostałych branżach, więc pakiety układa się inaczej. Pełną listę czynników cenowych i widełki wszystkich pakietów znajdziesz w cenniku pakietów zapytań, a przebieg współpracy opisaliśmy na stronie kampania leadowa krok po kroku.

Najczęstszy błąd przy kupowaniu zapytań w suplementach i wellness

Struktury zamawiają zapytania, nie precyzując, czy chodzi o klientów na produkt, czy o kandydatów do zespołu, i dostają jedno pomieszane z drugim. Konsultant dzwoni z ofertą zakupu do osoby, która wypełniła formularz o dodatkowym zarobku, i rozmowa kończy się rozczarowaniem po obu stronach. My prowadzimy wyłącznie kampanie produktowe, więc takiego pomieszania u nas nie ma.

Drugi błąd to kampania oparta na obietnicy efektu zdrowotnego. Taka reklama przyciąga zapytania, których potem nie da się obsłużyć zgodnie z przepisami o oświadczeniach zdrowotnych, a odpowiedzialność zostaje po stronie sprzedawcy. Nasze kreacje opisują produkt i potrzebę zadeklarowaną przez klienta, nigdy działanie lecznicze.

Pytania kwalifikacyjne, które proponujemy

Ten zestaw pytań możesz przekazać swoim konsultantom, niezależnie od tego, czy zamówisz u nas pakiet. Prowadzi rozmowę o potrzebie i o sposobie zakupu, bez obietnic dotyczących działania produktu.

1. Jakiego rodzaju produktu Pani szuka?
2. Czy pyta Pani o produkt dla siebie, czy dla kogoś z rodziny?
3. Czy zamierza Pani kupować jednorazowo, czy regularnie?
4. Jaki budżet miesięczny Pani zakłada?
5. Czy korzystała Pani wcześniej z podobnych produktów?
6. Czy woli Pani zamawiać sama, czy przez konsultanta?
7. Kiedy najwygodniej się z Panią skontaktować?