Leady pompy ciepła kwalifikowane pod budynek, a nie pod samo zainteresowanie

W skrócie

Leady pompy ciepła to zapytania od właścicieli budynków, w których pompa ma sens techniczny, a nie od wszystkich, którzy o niej słyszeli. Kwalifikujemy je pod tytuł prawny do budynku, obecne źródło ciepła, rodzaj obiegu grzewczego, stan izolacji, sposób finansowania i status wniosku o dofinansowanie. To odsiewa wyjazdy na audyty do domów, w których instalacja nie ma szans działać sensownie, a każde zapytanie trafia do jednego wykonawcy ze śladem zgody marketingowej. Pakiet zaczyna się od 50 zapytań za 2 900 zł netto miesięcznie.

Na czym polega zapytanie w tej branży

Pompa ciepła to jedyna z obsługiwanych przez nas branż, w której o powodzeniu sprzedaży decyduje stan budynku, a nie chęć zakupu. Klient może mieć gotówkę, zdecydowaną żonę i termin na wczoraj, a instalacja i tak nie ma sensu, bo dom ogrzewają grzejniki zaprojektowane na wodę o temperaturze 70 stopni. Pompa pracująca na takim obiegu zjada prąd w tempie, które po pierwszym sezonie wraca do wykonawcy w formie reklamacji.

Druga rzecz, która odróżnia tę branżę od fotowoltaiki, to dofinansowanie. Znaczna część zapytań przychodzi od osób, które usłyszały o programie wsparcia i sprawdzają, czy się kwalifikują. To bardzo dobry moment na rozmowę, ale tylko wtedy, gdy wiadomo, jakie jest obecne źródło ciepła, bo od niego zależy i wysokość dopłaty, i to, czy klient w ogóle wejdzie do programu. Zapytanie bez tego pola zmusza handlowca do zaczynania od zera.

Kryteria kwalifikacji, które mają tu sens

To lista wyjściowa, którą docinamy do tego, co montujesz i jakich obiektów nie chcesz oglądać. W pompach ciepła najwięcej pieniędzy oszczędzają dwa pola: rodzaj instalacji grzewczej i stan izolacji budynku. Komplet kryteriów ustalamy przed startem kampanii i to on rozstrzyga, czy zapytanie zostanie rozliczone.

• Tytuł prawny do budynku: właściciel, współwłaściciel, najemca
• Obecne źródło ciepła: kocioł węglowy, gazowy, olejowy, kominek, prąd
• Rodzaj instalacji grzewczej: ogrzewanie podłogowe, grzejniki, układ mieszany
• Powierzchnia ogrzewana i rok budowy albo zakres przeprowadzonej termomodernizacji
• Budynek istniejący czy w budowie, bo to zupełnie inna rozmowa techniczna
• Sposób finansowania: gotówka, kredyt, dofinansowanie, i czy wniosek jest już złożony

Co wpływa na cenę zapytania w tej branży

Zapytanie o pompę ciepła jest droższe od zapytania o instalację PV i to jest normalne: takich klientów jest po prostu mniej, a każdy z nich wymaga dłuższej kwalifikacji technicznej. Cena rośnie dodatkowo, gdy zawężamy do budynków z ogrzewaniem podłogowym albo po termomodernizacji, bo wtedy odsiewamy większość ruchu. Ten sam mechanizm obniża jednak koszt jednej podpisanej umowy, bo audyty przestają kończyć się wnioskiem, że najpierw trzeba wymienić całą instalację.

Widełki zmieniają się tu razem z sezonem grzewczym i z każdą zmianą zasad programu dofinansowania. Pełną listę czynników cenowych i widełki wszystkich pakietów znajdziesz w cenniku pakietów zapytań, a przebieg współpracy opisaliśmy na stronie kampania leadowa krok po kroku.

Najczęstszy błąd przy kupowaniu zapytań o pompy ciepła

Wykonawcy kupują zapytania opisane samym zainteresowaniem pompą ciepła, bez pola o obecnej instalacji grzewczej. Handlowiec jedzie na audyt, spędza godzinę z miarką i kończy rozmową o tym, że przed montażem trzeba wymienić grzejniki w całym domu albo docieplić ściany. Klient nie kupuje, bo nie planował remontu, a wykonawca ma za sobą stracone popołudnie i koszt zapytania, który nigdy się nie zwróci.

Drugi błąd to traktowanie dofinansowania jako pola opisowego. Zapytanie od osoby, która ma już złożony wniosek, i zapytanie od osoby, która dopiero usłyszała, że jakiś program istnieje, wyglądają w tabeli identycznie, a dzieli je kilka miesięcy i zupełnie inna rozmowa. Pytamy o status wniosku, więc wiesz, z kim rozmawiasz, zanim odbierzesz telefon.

Pytania kwalifikacyjne, które proponujemy

Ten zestaw możesz wykorzystać we własnym skrypcie, nawet jeśli nigdy nie zamówisz u nas pakietu. Ułożyliśmy go tak, żeby po trzech pierwszych odpowiedziach było wiadomo, czy w tym budynku pompa ciepła ma sens techniczny, zanim ktokolwiek umówi audyt.

1. Czym ogrzewa Pan dom w tej chwili i ile ma lat to urządzenie?
2. Czy w domu jest ogrzewanie podłogowe, grzejniki, czy jedno i drugie?
3. Jaka jest powierzchnia ogrzewana i z którego roku jest budynek?
4. Czy ściany i strop były docieplane, a jeśli tak, to kiedy?
5. Czy to budynek już użytkowany, czy dopiero w budowie?
6. Czy planuje Pan skorzystać z dofinansowania i czy wniosek jest już złożony?
7. Do kiedy chciałby Pan mieć wymienione źródło ciepła?