Branże
Kryteria kwalifikacji wyglądają inaczej w każdej z tych branż, bo inne pole decyduje o tym, czy rozmowa ma sens. W ubezpieczeniach jest to termin końca polisy, w fotowoltaice tytuł prawny do budynku, w nieruchomościach rola po drugiej stronie. Poniżej rozpisaliśmy to osobno.
Zapytanie o polisę starzeje się szybciej niż w jakiejkolwiek innej branży, bo klient porównuje oferty w jeden wieczór. Dlatego kwalifikujemy je pod Twój portfel produktów i przekazujemy jednemu agentowi, z udokumentowaną zgodą na kontakt.
Kryteria, które mają tu znaczenie
Zapytanie o instalację PV bez informacji o dachu i rachunku za prąd nie jest zapytaniem, tylko adresem e-mail. Kwalifikujemy pod tytuł prawny do budynku, rodzaj pokrycia dachu, roczne zużycie i realny termin decyzji.
Kryteria, które mają tu znaczenie
W nieruchomościach jedno pole decyduje o wszystkim: czy po drugiej stronie jest ktoś, kto sprzedaje, czy ktoś, kto kupuje. To dwa różne produkty, dwie różne rozmowy i dwie różne ceny zapytania. Rozdzielamy je od razu, na poziomie kryteriów.
Kryteria, które mają tu znaczenie
W tym segmencie zbieramy zapytania od osób zainteresowanych produktem, a nie od osób szukających dodatkowego zarobku. To rozróżnienie jest tu najważniejsze i pilnujemy go na poziomie kryteriów kwalifikacji.
Kryteria, które mają tu znaczenie
Pośrednik finansowy traci najwięcej czasu na zapytania, które od początku nie miały szans na decyzję pozytywną. Kwalifikujemy pod cel kredytu, kwotę, źródło dochodu i termin, a zgodę na kontakt dokumentujemy przy każdym zapytaniu.
Kryteria, które mają tu znaczenie
Instalator pompy ciepła traci pieniądze nie na tym, że klient nie odbiera, tylko na tym, że po godzinie audytu okazuje się, iż dom ma grzejniki żeliwne i ściany bez ocieplenia. Pytamy o to przed przekazaniem zapytania.
Kryteria, które mają tu znaczenie
Polisa na życie nie ma daty końca, która wymusza decyzję. Ma za to powód: kredyt hipoteczny, dziecko, własna firma. Pytamy o ten powód, o sumę i o termin, zanim zapytanie trafi do Ciebie, i nie pytamy o zdrowie, bo to etap agenta.
Kryteria, które mają tu znaczenie
Uniwersalny formularz z polami imię, telefon i miasto daje uniwersalnie bezużyteczne zapytania. Pole, które w jednej branży rozstrzyga o wszystkim, w innej nie znaczy nic.
Dlatego zestaw pytań kwalifikacyjnych ustalamy osobno dla każdej branży i dla każdego wykonawcy. Przykładowe zestawy zobaczysz w kalkulatorze pakietu zapytań, razem z przykładową kartą.
Rozstrzyga termin końca obecnej polisy. Zapytanie z oknem trzech tygodni jest warte więcej niż to z oknem półrocznym.
Rozstrzyga tytuł prawny do budynku i rodzaj dachu. Bez tego handlowiec jedzie na spotkanie, które nie mogło się udać.
Rozstrzyga rola: sprzedający czy kupujący. To dwa różne produkty i dwie różne ceny zapytania.
Rozstrzyga cel kredytu i etap sprawy. Hipoteka z wybraną nieruchomością to inna rozmowa niż wstępne rozeznanie.
Powyższa piątka to branże, w których pracujemy najczęściej, a nie zamknięta lista. Kalkulator obsługuje także kosmetyki, telekomunikację i kategorię ogólną. Jeśli sprzedajesz coś, czego nie ma na liście, napisz, czego dotyczy zapytanie, a odpowiemy, czy da się dla tego zbudować kryteria.
Proces od ustalenia kryteriów do rozliczenia zapytania.
Struktury MLM, sprzedaż bezpośrednia, agencje, firmy usługowe.
Cztery pakiety zapytań i czynniki wpływające na cenę.
Czym jest lead, jakie pola ma karta zapytania.
Czym różnią się od kontaktów współdzielonych i jak zweryfikować taką obietnicę.
Kto podejmuje decyzję po stronie firmy i ile to trwa.