Polityka zwrotów MLM.pl

Obowiązuje od 14 października 2026 r. Ten dokument jest częścią regulaminu portalu.

Najkrócej: zapłaconej opłaty za plan nie oddajemy. Wyjątki są trzy i opisujemy je w punkcie 4. Konto, profil w katalogu ludzi, ogłoszenie o szukaniu sponsora, pytania i opinie działają bez planu, więc portal możesz poznać, zanim cokolwiek kupisz.

1. Za co płacisz

Plany Dystrybutor, Lider i Firma to abonamenty miesięczne albo roczne, opisane w cenniku. Opłata daje dostęp do funkcji planu przez okres rozliczeniowy, na przykład wyróżniony profil, ogłoszenia rekrutacyjne do zespołu, wydarzenia czy oficjalny profil firmy z odpowiedziami na opinie. Nie płacisz za liczbę wyświetleń, kontaktów ani nowych osób w zespole. Funkcje planu włączają się w całości pierwszego dnia okresu i działają do jego końca, także wtedy, gdy z nich nie korzystasz.

2. Konsument i prawo odstąpienia

Jeśli kupujesz plan jako konsument, co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Prawo to wygasa, gdy przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie zażądasz, żeby plan zaczął działać od razu, i przyjmiesz do wiadomości, że po jego uruchomieniu tracisz prawo odstąpienia. Opłacając plan, prosisz o natychmiastowe uruchomienie funkcji. Przedsiębiorcy, w tym dystrybutorzy i firmy kupujące plan w związku ze swoją działalnością, ustawowego prawa odstąpienia nie mają.

3. Kiedy zwrotu nie ma

• Zmieniasz zdanie, kończysz współpracę z firmą MLM albo przestajesz działać w branży.
• Ogłoszenie rekrutacyjne nie przyniosło nowych osób do zespołu, a profil mniej kontaktów, niż zakładasz.
• Firma w katalogu ma niskie miejsce w rankingu albo krytyczne opinie. Ranking wynika wyłącznie z opinii użytkowników i plan go nie zmienia.
• W opłaconym okresie nie dodałeś ogłoszeń ani wydarzeń albo wykorzystałeś tylko część limitu.
• Wybrałeś inny plan niż potrzebny, na przykład Firma zamiast Lider, albo okres roczny zamiast miesięcznego.
• Nie wyłączyłeś odnowienia przed jego datą albo zrobiłeś to tuż po pobraniu opłaty.
• Opłata za odnowienie została pobrana po wcześniejszej nieudanej próbie.
• Sądziłeś, że to płatność jednorazowa. Cennik, kasa, potwierdzenie i panel mówią, że plan się odnawia.
• Brakuje funkcji, której cennik nie opisuje.
• Z konta skorzystała inna osoba, której udostępniłeś hasło.

4. Trzy wyjątki

Zwracamy pieniądze wyłącznie w poniższych sytuacjach i tylko wtedy, gdy potwierdzają je nasze zapisy.

1. Podwójne obciążenie. Z powodu błędu po naszej stronie pobraliśmy dwie opłaty za ten sam okres.
2. Płatność, której nie zleciłeś. Ktoś użył Twojej karty bez Twojej zgody, zgłaszasz to w ciągu 14 dni od obciążenia, a dane nasze i operatora płatności to potwierdzają. Możemy poprosić o potwierdzenie, że sprawę zgłosiłeś także w swoim banku.
3. Portal w ogóle nie działał. Potwierdzona awaria po naszej stronie uniemożliwiała korzystanie z planu przez nieprzerwany czas, zgłosiłeś ją w trakcie, a my jej nie usunęliśmy. Wolniejsze działanie, pojedynczy błąd albo kłopot z Twoim urządzeniem czy łączem to nie awaria.

Zwrot nie przekracza kwoty zapłaconej za dany okres, trafia wyłącznie na kartę, z której przyszła płatność, i zamyka sprawę. Jeden zwrot nie uprawnia do kolejnego.

5. Jak zgłosić sprawę

Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta, w ciągu 14 dni od obciążenia. Podaj datę i kwotę płatności oraz wyjątek, na który się powołujesz. Zgłoszeń po terminie albo z adresu, którego nie łączymy z kontem, nie rozpatrujemy. Sprawy rozpatrujemy w kolejności wpływu, a odmowy nie otwieramy ponownie. Reklamacje dotyczące działania portalu przyjmujemy jak dotąd, według punktu 7 regulaminu.

6. Rezygnacja i odnowienia

Odnowienie wyłączysz sam w panelu, w zakładce Plan, bez pisania do nas. Od tej chwili kolejne okresy nie są pobierane, a plan działa w pełnym zakresie do końca okresu już opłaconego. Za niewykorzystane dni nie oddajemy części opłaty.

Każde odnowienie otwiera nowy okres, a opłata za niego jest należna od pierwszego dnia. Gdy bank odrzuci płatność, kwota nadal jest należna i ponawiamy próbę. Wyłączenie odnowienia w trakcie okresu dotyczy następnych okresów, a nie bieżącego.

7. Co przechowujemy

Dla każdego planu zapisujemy datę i godzinę zakupu, plan i cenę pokazane w kasie, akceptację regulaminu, wysłane potwierdzenie, powiadomienia o odnowieniu oraz dziennik aktywności konta (logowania, dodane ogłoszenia, wydarzenia i zmiany profilu). Operator płatności prowadzi własny zapis każdej transakcji, z krajem wydania karty i wynikiem uwierzytelnienia w banku, na przykład 3D Secure. Na tej podstawie oceniamy zgłoszenia.

8. Obciążenie zwrotne

Zanim zakwestionujesz płatność w banku, napisz do nas. Obciążenie zwrotne zgłoszone bez kontaktu z nami narusza regulamin. Przekazujemy wtedy bankowi zapisy z punktu 7 i trwale zamykamy konto.

9. Wcześniejsze zakupy

Płatności sprzed 14 października 2026 r. podlegają regulaminowi obowiązującemu w dniu zakupu.